Skip to content

Общи условия

Настоящите Общи условия уреждат отношенията между Издателство „Лабиринт“ и потребителите на онлайн магазина. С поставянето на поръчка потребителят заявява, че е запознат с тях и ги приема.

1. Данни за търговеца

[ДА СЕ ПОПЪЛНИ: фирмени данни — наименование, ЕИК, седалище, адрес за кореспонденция, телефон, имейл, регистрация по ЗДДС]

Надзорни органи: Комисия за защита на потребителите (kzp.bg) и Комисия за защита на личните данни (cpdp.bg).

2. Предмет

Търговецът предоставя за продажба печатни книги и комплекти от книги, описани в каталога на сайта. Изображенията на кориците са илюстративни.

3. Сключване на договора

Договорът се сключва на български език и преминава през следните стъпки:

  • избор на заглавия и добавянето им в количката;
  • въвеждане на данни за доставка и фактуриране;
  • избор на начин на доставка и на плащане;
  • преглед на поръчката и потвърждаване с бутона „Поръчване“;
  • получаване на потвърждение по електронна поща.

Потребителят може да поправи въведените данни на всяка стъпка преди потвърждаване на поръчката.

4. Цени и плащане

Всички цени са в евро с включен ДДС. Цената на доставката се показва отделно преди потвърждаване на поръчката.

Приема се плащане с наложен платеж при получаване. [ДА СЕ ПОПЪЛНИ: други начини на плащане, когато бъдат въведени]

5. Доставка

Доставката се извършва до адрес на територията на Република България. Срокове и цени: вижте страницата „Доставка и връщане“.

[ДА СЕ ПОПЪЛНИ: куриерска фирма, срокове, зони и такси]

6. Право на отказ

Потребителят има право да се откаже от договора без да посочва причина в срок от 14 дни, считано от деня, в който той или трето лице, посочено от него, е приело стоката.

За да упражни правото си на отказ, потребителят уведомява търговеца с недвусмислено заявление — по електронна поща или по пощата. Може да използва стандартния формуляр за отказ, публикуван на страницата „Доставка и връщане“.

Търговецът възстановява получените суми не по-късно от 14 дни от уведомяването, като има право да задържи възстановяването, докато не получи стоката обратно или докато потребителят не представи доказателство, че я е изпратил.

Преките разходи по връщането на стоката са за сметка на потребителя, освен ако търговецът не е поел ангажимент да ги покрие.

Потребителят отговаря за намаляване стойността на стоката, ако е боравил с нея по начин, различен от необходимия за установяване на естеството и характеристиките ѝ.

7. Липса на съответствие

Търговецът отговаря за всяка липса на съответствие на стоката, съществуваща при доставянето и проявила се в срок от две години от доставката.

При липса на съответствие потребителят има право да иска привеждане на стоката в съответствие, а при определени условия — пропорционално намаляване на цената или разваляне на договора.

Рекламации се приемат на посочените в раздел 1 адрес и електронна поща.

8. Лични данни

Обработването на лични данни е описано в Политиката за поверителност.

9. Разрешаване на спорове

При спор потребителят може да подаде жалба до Комисията за защита на потребителите или да се обърне към съответната секторна помирителна комисия към нея.

Бележка към издателството: европейската платформа за онлайн решаване на спорове (ОРС) е закрита на 20 юли 2025 г. и препратка към нея не бива да се публикува.

10. Изменения

Търговецът си запазва правото да изменя настоящите Общи условия. Промените се публикуват на тази страница и не засягат вече сключени договори.

Последна актуализация: [ДА СЕ ПОПЪЛНИ: дата]